E-ticaret siteleri ve pazar yerleri üzerinden satış gerçekleştiren işletmeler kargo gönderim maliyetini düşürmek amacıyla kargo firmaları ile anlaşma sağlar. Yapılan bu anlaşmalar e-ticaret faaliyetlerini yürüten şirketler için oldukça önemlidir. Kargo fiyatlarının düşük olması ürün satışlarını pozitif anlamda etkiler. Müşteriler ürün satın alırken kargo fiyatlarına da dikkat edeceği için, kargo fiyatının düşük olması tercih sebeplerinden biri olacaktır.
E-ticaret faaliyetleri yürüten bir firma anlaşma yapmak istediği kargoya nasıl karar vermeli? E-ticaret için en uygun kargo firması nasıl seçilir? Öncelikle bu soruların yanıtını verelim. Sonrasında nasıl anlaşma yapılacağını inceleyelim.
E-Ticaret İçin Doğru Kargo Firması Nasıl Seçilir?
Öncelikle kargo firması seçerken göz önünde bulundurmanız gereken birçok etken vardır. Çünkü satın alma sonrası ürün teslim süreciniz ne kadar sorunsuz, başarılı olursa müşteri memnuniyetiniz de o oranda artacaktır. Bu da sadık müşteri kitlenizin artmasını sağlayacaktır.
Şimdi madde madde e-ticaret için uygun kargo firması nasıl seçilir inceleyelim.
Aylık/Yıllık Taahhüt Seçenekleri: Bazı kargo firmalarında aylık taahhüt seçeneği bulunmaktadır. Böylece yıllık taahhüt yapmadan, her ay belli kotada kargo gönderimi zorunluluğu olmadan anlaşma yapabilirsiniz. Kargo firmasından memnun kalmadığınız takdirde herhangi bir bedel ödemeden kısa sürede yapılan anlaşmayı sonlandırabilirsiniz.
Ortalama Desi Miktarı Belirlenmesi: Satışını yapacağınız ürünlerin ağırlık ve boyutuna göre desi hesaplaması yapıp kargo firması ile desi bazlı bir anlaşma yapmanız daha düşük maliyetli olacaktır. Her ay ürün başı gönderim fiyatınız değişmeyecektir.
Uygun Fiyatlı ve Kaliteli Hizmet: Online satışın yaygın hale gelmesiyle kargo firmalarının sayısı da oldukça arttı. Dolayısıyla anlaşma yapabileceğiniz birçok firma var. Öncelikle kargo firmalarının hizmet bedellerini öğrenip, en uygundan en pahalısına sıralayıp hizmet kalitesine göre uygun fiyatlı olanı seçebilirsiniz.
En Yakın Şube Uzaklığı: Satışını yaptığınız ürünleri teslim edeceğiniz anlaşmalı kargo şubenizin şirketinize yakın olması oldukça önemlidir. Mesafe arttıkça yol maliyetiniz artacaktır. Aynı zamanda müşteriye ürün daha geç teslim edilecektir. Bu sebepler göz önünde bulundurulduğunda anlaşmalı kargo şubeniz şirketinize ne kadar yakın olursa o kadar kazançlı olursunuz.
Toplam Şube Sayısı: Seçeceğiniz kargo firmasının şube sayısının fazla olması oldukça önemlidir. Şube sayısı ne kadar fazla ise ürünün müşteriye teslim edilme hızı da o kadar artacaktır. Kargo anlaşması yaparken bunu da mutlaka göz önünde bulundurun.
Kapıda Ödeme Seçeneği: E-ticaret siteleri üzerinden banka kartı, kredi kartı, havale gibi ödeme yöntemleri ile çok fazla alışveriş yapılsa da kapıda ödeme seçeneği de büyük ilgi görüyor. Müşterilerin güvenli bulduğu kapıda ödeme yöntemini ne yazık ki her kargo firması sunmuyor. Bu yüzden e-ticaret siteniz üzerinde Kapıda Ödeme Seçeneği bulunduracaksanız kargo firması ile anlaşma yaparken bu yönde hizmet verip vermediklerine dikkat etmelisiniz.
Sms Gönderimi: E-ticaret siteniz üzerinden gelen sipariş durumlarını güncelledikçe müşteriye bilgilendirme amaçlı sms göndermeniz oldukça önemlidir. (Siparişiniz Alındı, Siparişiniz Hazırlanıyor gibi) Müşteri satın alma sonrası sipariş hazırlığı ve kargo süreçlerini takip edebilmeyi ister.
Ürün kargoya teslim edildikten sonraki süreçte kargo firması sms gönderimi sağlar. (Kargonuz saat 12:00 -16:00 arasında teslim edilecek gibi) Anlaşma yapacağınız kargo firmasının bu şekilde kargo durumuna dair bilgilendirme amaçlı sms gönderiyor olması müşteri memnuniyeti açısından önemlidir.
Kargo Entegrasyonu: Müşteriler satın alma sonrası kargolarının nerede ne aşamada olduğunu e-ticaret siteniz üzerinden takip etmek ister. Bunu sağlamak için de kullandığınız e-ticaret altyapısı ile kargo firması arasında bir entegrasyon sağlanır. Anlaşma yapacağınız kargo firmasını seçerken kargo entegrasyonuna imkan sağlayan bir firma olmasına dikkat edin.
Sizde anlaşmalı kargo firmanızla entegre gelişmiş Nsoft e-ticaret paketleri ile hemen kargo gönderimine başlayabilirsiniz.
E-ticaret gönderileri için nasıl kargo firması seçilir? Bunun cevabını öğrendiğimize göre şimdi seçilen kargo firması ile nasıl anlaşma yapılır onu inceleyelim.
Öncelikle seçilen kargo firmasının işletmeye en yakın şubesine giderek anlaşma için görüşme sağlanır. Görüşme esnasında tahmini kargo gönderi adetleri ve paket büyüklükleri hakkında bilgi verilir. Verilen bu bilgilere göre kargo firması bir bütçe belirlemektedir. Genelde 6 aylık ya da 1 yıllık sözleşme imzalanmaktadır. Sözleşme bitiminde memnun kalınması halinde sözleşme yenilenmektedir.
