E-ticaret sektörüne yeni adım atan bir girişimciyseniz veya uzun süredir e-ticaret ile ilgilenip istediğiniz verimi alamıyorsanız e-ticaret satışlarınızı artırmak için sizlerle paylaşacağımız teknikleri hemen uygulamaya başlayabilirsiniz. E-ticaret satış teknikleri:
Sade Bir Anasayfa Tasarımı İle Kullanıcı Deneyimini Artırın
Satış tekniklerinin aslında en önemli maddelerinden biri kullanıcı deneyimidir. Her ne kadar fiyat ve pazarlama stratejileri ile müşterileri e-ticaret sitenize çekmiş olsanızda kullanımı zor, karışık bir site arayüzüne sahipseniz müşterilerinizin e-ticaret sitenizi tekrar ziyaret etme olasılığı daha düşük olacaktır. Bu sebeple e-ticaret site tasarımında kullanıcıyı gereksiz ve yoğun içerik ile boğmamak, yalın bir tasarım ile satışa teşvik edecek butonlar göstermek gerekir.
Müşteri Hizmetleri Kalitenizi Artırın
Satış öncesi ve satış sonrası kusursuz bir destek hizmeti sağlamanız müşteri memnuniyetinizi artıracaktır. Memnun müşteriler sonrasında da e-ticaret sitenizi ziyaret edecek, devamlı alışveriş yapma potansiyeline sahip sadık müşterilerdir. E-ticarette ilerleyen dönemlerde başarılı olmak ve satışlarınızı artırmak için sadık müşteri kitlesini oluşturmanız oldukça önemlidir.
Ürün ve Reklam Başlıklarınızı Seo Uyumlu Hazırlayın
Ürün başlık ve açıklamalarının hem net olarak ürünü tanımlaması hem de arama motorlarına uyumlu bir şekilde planlanması çok önemlidir. Google aramalarında ürünlerinizin ilk sayfada listelenmesi e-ticaret sitenize organik olarak trafik çekmenizi sağlar.
Reklam başlıkları hem ilgi çekici hem de seo uyumlu olmalıdır. Çoğu durumda arama motorlarında arama yapan kullanıcılar ikinci sayfaya dahi geçmezler. Bu sebeple seo uyumuna dikkat edip doğru anahtar kelimelerini seçmelisiniz. Anahtar kelimenin yanı sıra başlık uzunlarının ne uzun ne kısa olmasına dikkat etmelisiniz.
Kampanyalar Yapın
Kampanyalar küçük veya büyük ölçekli e-ticaret siteleri farketmeksizin tüm sanal mağazalar için oldukça önemlidir. E-ticaret hacminiz ne kadar büyük olursa olsun her zaman kullanılacak bir satış tekniğidir. En çok ilgi çeken birkaç kampanya tipinden bahsedelim.
Ücretsiz Kargo Fırsatı;Müşteriler kargo ücreti ödemekten kaçınıyorlar. Çoğu zaman belirli bir limit üzerine kargo bedava ise ihtiyacının üzerinde alışveriş yapıp kargo ücreti ödememeyi tercih ediyorlar. Müşterileri satın almaya teşvik edecek şekilde ücretsiz kargo kampanyaları planlayabilirsiniz.
İndirim Kuponları; Müşteriler indirim kuponuna sahipse veya alışveriş esnasında bir indirim kuponuna denk gelirse avantajlı olduğunu düşünecek ve satın almaya daha yatkın olacaktır.Çeşitli indirim kuponları tanımlayarak satışlarınızı artırabilirsiniz. Örneğin; yorum yap 10 TL kazan, 150 TL harca bir sonraki alışverişinde geçerli 20 TL kupon kazan vb.
Potansiyel Müşteri Kampanyaları; Yeni bir üye kazanmak var olan bir müşterinizden gelecek bir satıştan çok daha değerlidir. Çünkü yeni üye memnun olması halinde uzun vadede çok daha fazla satış getirecektir. Bu sebeple e-ticaret sitenizde ve sosyal medyada “Yeni Üyelere Özel İlk Alışverişte Geçerli %10 İndirim” gibi bir kampanya düzenleyebilirsiniz.
Sosyal Medya Kullanımına Önem Verin
Yapılan araştırmalara göre Türkiye’de nüfusun %70.8’i sosyal medyayı aktif olarak günde 2 saat 57 dakika kullanıyor. En çok ziyaret edilen sosyal medya uygulaması Facebook ardından Instagram geliyor.
Facebook, Instagram gibi sosyal medya platformlarında sık sık paylaşım yaparak belirli bir takipçi kitlesine ulaşıp müşteri güvenini kazanabilirsiniz. Bu platformlarda belirli bir kitle oluşturmanız hem imaj olarak hem de ilerleyen dönemlerde duyurmak isteyeceğiniz reklam-kampanya çalışmaları için faydalı olacaktır.
Google AdWords Reklamları Kullanın
Google belirlemiş olduğu politikaya göre ücret ödemeniz halinde arama motorunda yapılan aramalarda ürünlerinizin arama yapan kullanıcılar tarafından görülmesini sağlıyor. Böylece kullanıcılar markanızı bilmese dahi yaptığı ürün araştırmalarında ürünlerinizi görmüş oluyor.
Hızlı dönüş alabileceğiniz iki farklı google reklamı kullanabilirsiniz.
Birincisi alışveriş reklamları. Google alışveriş reklamları ile çok fazla satış gerçekleşmekte. Alışveriş reklamlarında reklamını yaptığınız ürünler Google Alışveriş Sonuçlarında listelenecektir. Kullanıcılar yaptığı arama hakkında yazı görüp okumaktansa direkt ürün fotoğrafı görmeyi, incelemeyi daha çok seviyor.
İkinci seçenek ise Dinamik Yeniden Pazarlama Reklamları. Bu reklam modelinde kullanıcının daha önce e-ticaret sitenizde incelediği ürünü farklı bir web sitede gezinirken karşısına çıkarmaktır. Yapılan araştırmalar şunu gösteriyor, birçok kullanıcı satın almak istediği ürünü e-ticaret sitesini 2. ziyaret edişinde alıyor.
Pazar Yerlerinde Ürün Satmaya Başlayın
Yeni kurulan e-ticaret sitelerinin açılır açılmaz yüksek sayıda sipariş alacağını düşünmek pek gerçekçi değildir. Öncesinde sosyal medya veya fiziki bir mağaza üzerinden ürün satılmadıysa bu ihtimal daha da düşük.
İlk etapta e-ticaret sitenizin bilinirliğinin oluşması için biraz zaman ve reklam çalışmaları gerekmekte. Bu süreçte de buna destek olmak için pazar yerlerine entegre olup mümkün olduğunca markanızı duyurarak, sıcak satış yapabilirsiniz. Her ne kadar komisyon oranları yüksek olsa da süreç başında pazar yerlerine entegre olmakta fayda var. Sonrasında belirleyeceğiniz pazarlama stratejileri ile yapılan satışları e-ticaret siteniz üzerine çekebilirsiniz.
